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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述过程改进运作管理阶段的主要活动。

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信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）

  • A、及时性
  • B、可用性
  • C、完整性
  • D、准确性

管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（ ）

  • A、第一阶段
  • B、第二阶段
  • C、第三阶段
  • D、第四阶段

下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）

  • A、欧洲质量奖
  • B、日本的戴明质量奖
  • C、中国国家质量奖
  • D、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖
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